POLÍTICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES
ENVIOS
Los productos se envían a la dirección de envío que nos haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga.
En casos excepcionales, https://www.weartumeraki.com/ se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles.
En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (620 66 28 71) dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción.
No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación por la falta de algún artículo, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido (Ver Devoluciones).
DEVOLUCIONES
Los gastos de envío de las devoluciones tanto de ida como de vuelta van a cargo del cliente salvo superarse el importe de 45€ en este caso el porte corre a cargo de la empresa.
1.- Los artículos deben de llegarnos en las mismas condiciones en las que fueron enviados. Esto quiere decir: Sin usar, que la caja no este tocada por ninguna esquina, con todas las etiquetas y con su empaquetado original intacto (por ejemplo, las cajas de los tintes, secadores, planchas, etc.). Asimismo, deberán de incluir los detalles que se han enviado como obsequio por su compra (cupones descuento, etc.).
No aceptamos devoluciones de los siguientes artículos: Ropa interior y Bisutería.
2.- El paquete de la devolución debe incluir en su interior una hoja en la que conste: REFERENCIA DEL PEDIDO, Nombre y e-mail de la persona que realizó el pedido, teléfono de contacto, e-mail con el que solicitó la devolución, fecha en que realizó el pedido y fecha en la que lo recibió.
3.- Una vez recibimos la devolución se procederá a comprobar que el o los productos están en el mismo estado que se envió.
4.- Cuando se haya comprobado que los productos están correctamente se hará un vale con el IMPORTE del producto/os que se enviará a vuestra dirección de correo electrónico en un plazo de 20 días LABORABLES, y que se tendrá que usar antes de un mes.